Lo “Sportello Assistenza Stranieri” presso il Municipio Roma XX

30/01/2013 di Redazione

Data Inizio Progetto: 30/01/2013 - Data Fine Progetto 30/01/2014

Area di intervento: Tutela dei diritti e advocacy
Lo “Sportello Assistenza Stranieri” presso il Municipio Roma XX

Il 30 Gennaio 2013 è partito nel XX Municipio lo Sportello Assistenza Stranieri di FOCUS - Casa dei Diritti Sociali, al fine di promuovere - tramite un lavoro di orientamento e accompagnamento ai servizi e alle risorse del territorio - la piena inclusione delle persone e famiglie straniere, prevenendo così fenomeni di disagio sociale ed emarginazione.
Il Municipio XX è il terzo Municipio a Roma per numero di residenti non italiani, con la presenza di oltre 29.000 (Osservatorio romano sulle migrazioni, Caritas-Migrantes, 2012) migranti regolarmente soggiornanti, nati in decine di differenti Paesi e direttamente insediati o provenienti da precedenti residenze. Il territorio in questione è ampio ed eterogeneo, con una presenza di stranieri assai differenziata. Le zone urbanistiche con la maggiore presenza di migranti sono Tomba di Nerone, La Storta e Cesano sulla via Cassia, Labaro e Prima Porta sulla via Flaminia.
Proprio per la conformazione del Municipio e il numero di famiglie straniere presenti, FOCUS-Casa dei Diritti Sociali ha deciso di realizzare uno Sportello Assistenza Stranieri legato al  territorio e a stretto contatto con le sue peculiarità.
Obiettivi specifici del Progetto sono:
Promuovere la conoscenza, per le persone e famiglie straniere, rispetto alle norme e alle procedure per accedere a servizi e prestazioni del territorio;
Prevenire situazioni di emarginazione;
Favorire l'interazione culturale, sociale e lavorativa dei cittadini migranti presenti sul territorio;
Promuovere attività di rete al fine di valorizzare il collegamento e la concertazione tra le varie risorse territoriali;
Migliorare il dialogo interculturale e la comunicazione tra le famiglie italiane e straniere che compongono la cittadinanza, migliorando la conoscenza del fenomeno migratorio nel Municipio.
Lo Sportello, presente su due sedi, presso il Municipio Roma XX in via Flamina 872 e presso il Servizio Sociale municipale in via Cassia 472, si caratterizza per una stretta integrazione con i servizi istituzionali del Municipio; allo stesso tempo, un approccio anche informale del progetto e una puntuale mappatura del territorio permette di intercettareil bisognodi quelle persone straniere che per diffidenza e scarsa conoscenza dei diritti e delle procedure sono restii ad accedere ai servizi istituzionali.
In particolare, la possibilità di muoversi sul territorio, riconoscendone caratteristiche e criticità, permette di progettare in maniera puntuale e precisa gli interventi necessari. Un'attenta attività di rete, consente poi di venire a contatto con quelle Associazioni, realtà e presidi istituzionali (scuole, centri di formazione, ecc.) che rappresentano una risorsa fondamentale per tutto il Municipio.
Il lavoro di orientamento e informazione sui servizi e sulle risorse territoriali si articola, a seconda delle esigenze di volta in volta rilevate, in una serie di azioni differenziate, in particolare:
Accoglienza dei bisogni dell'utente, attento ascolto delle problematiche riportate e decodifica del bisogno sociale espresso e inespresso;
Orientamento ai servizi e alle risorse territoriali, con un'elaborazione di un progetto individualizzato di intervento al fine di dare una risposta ai bisogni rilevati;
Invio ai servizi territoriali, fornendo informazioni dettagliate sull'accesso, orari di apertura, mezzi pubblici per raggiungerli, approfondimento di eventuali dettagli tecnici, ecc.;
Accompagnamento presso i servizi e mediazione linguistico-culturale, ogni qual volta si riveli opportuno per le condizioni di particolare fragilità sociale del destinatario, per la sua scarsa conoscenza della lingua o per altre circostanze da verificare di volta in volta;
Verifiche periodiche del percorso fatto, analisi degli eventuali ostacoli, conferma o rimodulazione dell'intervento ipotizzato, soprattutto per i casi più articolati e seguiti in modo continuativo nel tempo.

Per ulteriori informazioni:
Sportello Assistenza Stranieri
Sede presso il Servizio Sociale municipale, via Cassia 472, il martedì ore 9:30-13:00
Sede presso il Municipio Roma XX, via Flaminia 872, il giovedì ore 9:30-13:00
Responsabile Progetto: Federico Bevilacqua
Tel.: 06/4464613
Email: sportello20@gmail.com